長庚醫院出了什麼問題?

父親自台北長庚醫院病危、往生後，醫院通知，要盡快結清費用並辦理退款。剛辦完後，隔了幾天，長庚又寄來帳單，說我們有欠款未繳。這個動作，讓我覺得很納悶?

原來是，父親門診檢查數字出來後，緊急轉往急診並住院治療。忙亂下，嫂嫂一時忘記繳清這筆門診掛號費。

只是，令人不解的是，扣除父親的住院費用後，預繳的保證金還退了7000多元，也剛辦理完成。難道長庚不能電腦連線，一次勾稽處理好?非要讓喪家在百忙中，多跑一次醫院，只為繳交一筆350元的掛號費?

打了電話到長庚，接電話的小姐了解原委後，連聲陪不是。我知道，那是醫院體系管理鬆散的問題，她頂多只有反映問題的空間，能否改善，並不是她的責任，也就不多苛責她了。

父親住院期間，多項檢查數據出來，都顯示接近危急，醫院竟沒有主動為父親裝上心跳、血壓及血氧的監視器裝置，還要我們告知，才被動回應。住單人病房，一天要花3600元，尚且如此。那住健保房的病人，待遇豈不是更差?

申請了醫院的看護，二天後，來了一個年紀不小的阿嬤，粗手粗腳，很多專業的東西不熟悉，看得我們這些因父母多次住院而練就許多工夫的家屬，只有搖頭的份。

父親病危，血壓降至57，從值班醫師確認後，透過醫院聯絡，到載送大體的救護車和隨車人員到達，時間超過40分鐘以上。焦急的家屬等在醫院，等在家裡，擔憂徬徨，只怕錯過了老人家留一口氣回家的傳統心願。

一個多月前，父親因蜂窩性組織炎首次住進台北長庚。我們發現，醫院病床的床墊太軟，真的很軟，父親整個身體凹陷著，坐起來也很不舒服。我們只好使用靠墊，只是，左一個，右一個，高低不同，很是麻煩，病人也不舒服。

向護士反應，護士說，醫院的床墊都是這樣，沒有可以換。護士還好心的建議，把床墊掉個頭，也許會好點。

其實，長庚也不是一無是處。

住院期間，護理人員的服務態度尚佳。而父親長期在長庚看診，碰到很多好醫生，醫術佳，醫德也很好，對病人很有耐心

父親是民國五年生，那年是丙辰龍，台灣第一代的企業家，包括辜振甫、蔡萬霖、王永慶等，都是那一年生的代表人物。

我沒有甚麼期待，只是覺得，舊的一代走的，新的一代真的那麼不堪嗎?

王永慶先生一向以管理鐵鎚著稱，台塑體系以往給人的金字管理招牌，得來不易。希望接任者，能夠兢兢業業，守住這項企業的最大資產。

企業在追求利潤最大化的同時，也要兼顧管理品質，該添購或汰換的設備投資，豈可為了省錢而擱置?

做不到王永慶先生能夠兼顧社會責任，照顧弱勢，台塑王家後人，至少不該只是向錢看吧?那天，招牌退色了，豈不汗顏?

從長庚醫院的實際體驗，再想到台塑集團去年的幾場熊熊烈火，不免聯想到，王永慶辭世後，台塑集團股票，究竟是否仍有長期投資價值?

誠然，百足之蟲，死而不僵，短期內，王永慶奠定的基業尚在，問題應該還不大。

只是，若要長期投資，想法恐怕就要更新了。除非看見王家後代的積極作為，否則把台塑集團股票當作「孤兒寡母股」來投資，恐怕會重蹈美國人當年投資IBM股票的覆轍！