如何縮短「知」與「行」間的鴻溝?

有句話說，全世界最遠的距離，就在「知道」和「做到」之間，也就是「腦」和「心」之間的距離。

白居易61歲時任河南尹，與香山寺僧如滿禪師結為方外之交，時常向如滿禪師請益。禪師告訴白居易，修道就是「眾善奉行，諸惡莫作」，白居易認為這個答案太簡單，說了一句：「三歲小孩都知道。」但是老禪師告訴他：「三歲小孩都知道，八十老翁做不到。」

簡單的話語，禪師點出了：知道和做到之間，其實尚有一條很深的鴻溝存在，不易跨過。

如何縮短知與行間的差距，做到既能知道，又能做到的境界呢?11月19日許育光教授在一場演講中，提出了他的觀點。對我，是一個很大的解惑，更是一大幫助。

許教授指出，很多孩子其實很清楚，頂撞師長是不對的，但是他們做不到。而且，頂撞的老師，往往是哪少數2到3位老師。這現象，在輔導實務上經常可見。

這問題，正是典型知和行間的疑惑。

許教授分析，在「知」和「行」中間，還有「情」與「意」二個橋樑，可以縮短二者之間的鴻溝。

「情」，指的是情緒上的經歷或同理。

很多人都明白，在處理事情之前，要先處理心情。

俗話說：「可惡之人，必有可憐之處。」會頂撞師長的孩子，內心一定有很多脆弱的情緒，也許是孤單，也許是懼怕，也許是受傷的感覺。輔導的工作，就是幫助孩子，說出自己的感覺或想法，設法幫助孩子，解決生活中面臨的困難。只有當孩子內在的情緒被慢慢同理後，外在的頂撞老師行為，才能逐漸降低發生的頻率。

「意」，則是指「想要改變的意願」，也就是所謂的「動機」。

許教授指出，在好的關係裡，很多「知」是可以談的。而當孩子情緒上的結，慢慢被同理、打開後，改變的意願，才會逐漸被激發出來。最後，才會有行為上的實際改變。

經常頂撞老師的孩子，一旦有了一點點的進步，輔導志工就可以鼓勵他，讚美他，這樣又會激發孩子的改變意願，形成一種正面的良性循環。

動機，真的可以創造奇蹟。

有個同學分享，他的孩子，以前功課大多排在後段。孩子迷上了林俊傑的歌，想要參加林俊傑的演唱會。同學對孩子說：「下次考試，如果進步到前五名，就讓他參加。」結果，他的孩子暴衝到第三名。我的同學也順水推舟，給孩子買了演唱會5000元的好位置。

我的大女兒國小成績平平，還一度掉到20多名。上了國中後，大概維持在第10名左右。

有天，她說：「我想要讀師大附中。」我很明確的提醒她：「想要上師大附中，班上排名，至少要在前五名，才比較有機會。」女兒好像聽進去了。下次段考，竟爆衝到第二名，連他自己都有點驚訝。她既沒去補習，回家電視照看，也沒比較認真，大概是上課特別專心的結果吧！這正是動機創造的驚人改變。

在成功學大師柯維的名著《與成功有約》一書中，柯維提出了成功的七個重要原則。其中，第一個，也是最重要的原則，就是「主動積極」。而一個有改變意願和動機的人，才會展現出主動積極的態度。

生活裡，滿是這樣的例證。

現在的孩子，學鋼琴的比例很高，但能夠持恆練習，學到一個程度的並不多。因為練習的過程很辛苦，成果的展現，又往往矌日費時。

很多父母辛苦省錢，給孩子學琴。但實際上，為了孩子彈琴的問題，引發的親子爭執或衝突不斷上演，甚至造成親子雙輸的結果。

父母與其責罵、規定或干涉孩子的練琴過程，不如運用知與行的法則，加上「情」與「意」的運用，或許會有不一樣的效果。

例如，和孩子一起欣賞鋼琴名曲，甚至帶孩子去聽鋼琴演奏會，讓孩子實際感受鋼琴家彈奏樂曲的丰采、技巧和美感。若孩子能生起「有為者亦若是」的動機，自然就強化了自己主動、努力練琴的動能。

爲了降低孩子練琴時的阻抗，實務上，孩子練琴時，父母可以靜靜在旁陪伴與鼓勵。和孩子取得協議，每天晚上撥出固定的時間練習。準備一個計時器，讓孩子清楚自己的練琴時間長短。這樣，孩子在習慣成自然的律動下，比較能夠維持有恆的練習。

每個人都知道，人要健康，一定要多運動，所謂「要活，就要動」，很多人都能琅琅上口。但真的能像王永慶先生一樣，每天風雨無阻地持恆運動的人，仍是少之又少。

很多人，要在健康檢查出現紅字後，或是更糟的，在身體出現病症、不舒服後，才覺醒到運動的重要，才願意認命地去運動。

一個愛吃甜食的糖尿病患者，只要能吃到一口糖，那感受，就是很幸福的經驗。一個時刻遭受病痛折磨的人，只要能有一分鐘不痛了，那感覺，一定就像是在天堂一樣。

這種情感上的經歷，以及接下來激發出的改變意願，正是行為改變的基礎。

不過，我相信，我們有能力，可以主動地創造改變的情感經驗和動機，而不是被動或被迫地，去經驗這樣的改變歷程。