掌握人際溝通的三個要素，創造雙贏

基本的EQ技巧，是先處理心情，再處理事情。

人際溝通的技巧，則是要在顧及雙方的心情下，再談事情，同時兼顧三個面向的平衡。這樣的基礎下，溝通的效果會比較積極、正面，且比較能夠創造雙贏。

換言之，人際溝通的三個要素，是自己、他人和事情。自己，指的是了解「自己的困難、想法和情緒」。他人，指的是能夠同理「對方的困難、想法或情緒」。

探索原生家庭對人的影響，而享譽全球的家族治療大師薩提爾( Virginia Satir)指出，當我們面對壓力時，會出現5種習慣性的反應或求生存的姿態，也就是5種人際溝通的型態，包括討好、指責、超理智(電腦)、打岔及一致性。

界限的課題：你可以說「不」

住台北超過20年了，感覺到人與人、或家庭與家庭的交往，界限非常的嚴謹和清楚，甚至會覺得很冷漠，缺乏了一絲絲的人情味。大都會，往往缺少了人與人間的適度溫情。

回到家鄉，立刻就重溫了小時候熟悉的溫暖人情。人與人的交往和熟稔，容易多了。但同時卻也經常碰到，周圍的朋友因為模糊不清的界限問題，所導致的諸多困擾。這現象，特別是在大家庭的人際互動中，尤為常見。

在我們的生活中，任何有關責任與主權的困惑與混淆，都是一種界限的問題。

就像擁有住家的人，一定會在自己土地的四周，建造有形的地界一樣。我們也必須在生活上，設立肉體的、心理的、情感的、靈性上的界限，來幫助我們分辨：甚麼是我們的責任，甚麼不是。

界限好像什麼?界限，可以比喻為一道籬笆，區隔了土地的邊界。

如何縮短「知」與「行」間的鴻溝?

有句話說，全世界最遠的距離，就在「知道」和「做到」之間，也就是「腦」和「心」之間的距離。

白居易61歲時任河南尹，與香山寺僧如滿禪師結為方外之交，時常向如滿禪師請益。禪師告訴白居易，修道就是「眾善奉行，諸惡莫作」，白居易認為這個答案太簡單，說了一句：「三歲小孩都知道。」但是老禪師告訴他：「三歲小孩都知道，八十老翁做不到。」

簡單的話語，禪師點出了：知道和做到之間，其實尚有一條很深的鴻溝存在，不易跨過。

如何縮短知與行間的差距，做到既能知道，又能做到的境界呢?11月19日許育光教授在一場演講中，提出了他的觀點。對我，是一個很大的解惑，更是一大幫助。

冬日尋訪蘭陽的山和水

11月27日五都選舉投票後，參加老婆公司舉辦的「太平山之旅」。二天一夜的行程，探訪了蘭陽地區的好山、好水，還有豐富的人文情懷。回來後，身心彷彿充了電似的，感覺很飽滿。

車子過了雪山隧道後，直奔烏石港邊的蘭陽博物館。

這座造型特殊的博物館，傾斜的設計，給人很不一樣的視覺體驗。光影，和映在湖水中的倒影，美麗極了。

亞運棒球韓國主審冷峻的眼神

11月18日晚上，看了亞運棒球中日之戰。中華隊有個旅美的隊員打擊時，對於一個很偏外角的球，被韓國主審判為好球，很自然地表達了不滿之意。但韓國主審隨即露出了冷峻的眼神，一副高倨、冷漠、絕不可被質疑的態度，讓我印象非常深刻。

看慣了美國職棒或中華職棒，我們早就了解，球場上的爭議（尤其是好壞球的判定）難免，裁判（畢竟不是神）執法難免會有誤判。況且球賽原本就是一種表演，就連球員和裁判之間有關爭議的互動，也是表演的一部分，大家似乎早就習以為常。

韓國主審絕對權威的態度以及會殺人的眼神，打破我對運動場上裁判較為人性化的一般印象，還有體驗到自由和極權之間文化上的鴻溝。

笑看5位台北市長候選人的政見

拿到台北市選舉委員會編印的選舉公報，才發現，這次台北市竟有5位市長候選人，而不是只有蘇貞昌和郝龍斌二人而已。大致翻看了一下，覺得每個人的政見各有風格，有點有趣，但更多的感覺是很扯，在此和大家分享一下。

一號候選人，叫吳炎成，是一個醫學博士。

拆解九個字，抓住輔導的精髓要義

11月19日參加許育光教授的一場演講，許教授拆解了「智、仁、勇」、「信、望、愛」及「真、善、美」九個很平常的字，不僅讓我感受了中國文字造字的奧義，且更深度了解輔導的精髓要義。課程當中及回家後，內心持續澎湃充盈，覺得受益匪淺。

這學期，加入了新豐鄉忠孝國中的認輔志工。這場演講，是爲了志工及老師而辦的研修活動。

無限哀思！一年前母親往生的那一天

時光飛逝，母親往生很快就要一年了。凝重的哀淒，在時間的淘洗下，雖然逐漸淡了下來。但這哀傷，好似生日蛋糕上的惡作劇蠟燭，此時又重新著了起來，在母親的周年忌日前夕。

記下一年前，母親往生時的過程及心情，就當作一種整理和沉澱罷！

生死，絕對是人世間的第一等大事。但此刻，若你覺得尚未準備好要閱讀此文，沒有關係，就請不要點入！

樓下小公園的點滴回憶

就像台北市很多社區小公園，樓下的仁愛公園，雖只有30多公尺邊長、不到1400平方公尺的面積，卻是很多都會男女老少的身心休息站。

在寸土寸金的市中心，能擁有一間30坪的住家，是很多人一輩子遙不可及的想望。但這樣下踏不著實地、上望不著天空的窩居空間，想要運動，想要看孩子盡情嬉戲奔跑，想要親近大自然的綠意，想要鬆緩一下緊繃的身心，鄰近的小公園，是最方便的奢侈了。

美麗的稻浪飛舞

八月初插秧的二期稻作，此刻正是金黃的稻穗滿田。迎著風，有時輕柔的跳舞，有時猛烈的搖擺，美麗極了！

農事札記(99.11.6)

時序進入立冬了，天氣忽冷忽熱，溫度變化很大。就連天上的雲，也是詭譎多變的色調！

夏季作物的代表洛神及空心菜，逐漸枯萎凋零，有種蕭瑟的淒涼感！

首都市長選舉的荒謬劇情

隱居鄉間，沒有電視，沒有網路，過了一年多天高皇帝遠的逍遙日子。

大哥跟著回鄉後，晚上不能沒有「夜市人生」的陪伴，裝了有線電視。

我偶而聽聽新聞，竟發覺自己變得比較不平靜。尤其是對於這次首都市長選舉的荒謬劇情，深感悲嘆，有股「不吐不快」的衝動。

要從郝市長的「空軍總部蓋小帝寶」政見說起。